Simone
具体可以看这里http://jingyan.baidu.com/article/9158e000982af2a254122800.html知道专家，是在现实生活中，拥有某个领域下专业性资质的企业或个人，能够有时间、有经历在知道中为网友提供精准、专业回答的用户群。专家体系分为机构合作专家和网友专家。一、专家申请流程1） 明确专家职责：在有申请知道专家的意向前，需了解知道专家的相关职责，以及考核管理规范。2） 自我资质评估：了解专家职责后，进行自我评估，包括对应专业资质、证书，以及个人在知道在线时长和回答能力的评估。3） 提交在线申请：在知道专家频道，进入专家的在线申请页面，如实的填写专家的申请表单，包括个人信息、公司信息（网友专家可选填）和联系方式等。4） 审核成为专家：专家申请提交后，官方将对申请进行审核，审核通过后可上线成为专家；如审核未通过，可修改不合格项，重新提交专家申请。二、专家考核管理知道官方管理员将以周为单位，对知道专家的回答数量和质量进行考核，基本要求如下：回答数量要求：每位知道专家每周最少回答30个问题。2、回答质量要求：1）专家回答应尽量集中在自己专精领域的分类下，在达到每周的考核标准时，可在其他分类回答；2）专家的回答不能在内容和参考资料中出现任何形式的广告，尤其是指向提供单位主站(页)的网址链接，按照知道一直以来对网友的管理原则，发现后立即删除，情节严重者通知提供单位协商解决，协商无效取消专家资格；3）专家的回答中如出现非常简短，无知识性的回答，该回答会被删除；4）专家的回答仔历中如出现恶意中伤他人或其他单位樱戚盯的，该回答会被删除；5）禁止专家选用多种模板的通用答案去回答不同种类的问题，一经发现，立即删除6）其他未尽事宜请参考知道对于一般网友的管理规则，专家的回答不低于此规定。3、专家在首页的推荐知识专家的考核与管理“知道”设立知识专家的最高目标是为广大网友提供诚信可靠的回答，切实帮助网友解决实际问题，所脊和以我们除了在最初的专家资格审核阶段非常严格，层层把关外，知道管理人员还会以周为单位（每周一统计周二公布）对知识专家的回答进行考核，基本要求如下：1.质量要求：（1）专家回答应限于其专精领域，否则会被清理，但不影响专家资格；（2）专家回答不能在内容和参考资料中出现任何形式的广告,尤其是指向提供单位主站(页) 的网址链接，按照知道一直以来对网友的管理原则,发现后立即清理，情节严重者通知提供单位协商解决,协商无效取消专家资格；（3）专家回答中连续出现简短无知识性的回答，立即清理，情节严重者撤销专家资格；（4）专家的回答中出现恶意中伤他人或其他单位，立即清理，撤销专家资格；（5）其他未尽事宜请参考知道对于一般网友的管理规则，专家的回答也应不低于此规定。 2.数量要求：（1）每位专家每周回答不得少于10个； （2）连续两周零回答或者连续三周回答不合格者考虑撤销专家资格。 3.请假管理： （1）一周以内的不用请假，但在收到专家管理人员的提醒电话时应合理说明原因；（2）请假一周以上到两周的需要提前3天打电话或用邮件通知,得到管理人员回复后方可, 请假期间专家仍可保留其资格一个季度最多请两次假； （3）请假一个月以上的专家从请假之日起暂时取消其专家资格，在假期结束后可再次发送申但不必通过资格审查；（4）节假日(春节前一周和后两周,五一和十一各一周)不计入考核；4.投诉管理：（1）回答投诉当收到网友对专家回答的不良反馈时，知道管理人员会在一个工作日内通知专家或其接口人对专家进行提醒，情节严重(如抄袭他人答案)经提醒仍然再犯者撤销专家资格；（2）专家资历投诉当收到来自公司外部或公司内部相关部门对专家资历的投诉时，知道管理人员将负责将收到投诉的具体内容发信给专家联系人，联系人发出后五个工作日内提供证明资料或修改后物料。提供证明资料应客观真实，如由三方提供证明，请注明第三方的负责人，以便查验；知道管理人员将在收到证明材料或修改物料后三个工作日内答复投诉者、进行修改操作。如联系人未能在规定时限内做出反应，视为放弃该专家资格。顺便说一句，知道专家【无论网友还是机构专家】对知道等级要求不高，但对专业性要求强知道专家申请入口http://zhidao.baidu.com/expert/官方贴吧http://tieba.baidu.com/f?ie=utf-8&kw=%E7%99%BE%E5%BA%A6%E7%9F%A5%E9%81%93%E4%B8%93%E5%AE%B6
