《客户关系管理理论与实务》是电子工业出版社出版的图书，作者是杨路明。本书系统介绍了CRM的流程、系统设计与实施，结合实际对CRM中的数据分析与应用进行了讲解。通过对客户服务、呼叫中心（Call Center）的应用，讨论并分析了构建的方式与流程。
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客户关系管理理论与实务（2013年电子工业出版社出版的图书）
Simone
发布于 2023-06-03 07:28:06
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