Simone
嗯，这个我没用过，是广东吗，好不好用我不清楚，但我发几个例子，你在买时要注意 （1）千万不要在幻想曲买啊，呜呜呜呜…… 各位朋友可以参考下，本人将四日来的遭遇说来告知大家，如果大家在广州买手机，千万不要到幻想曲，不是原装的东西，商家的服务质量以及做事的态度是完全不靠谱！ 本人想买诺弯码扰基亚E66，基于大陆行货没有wifi以及3G功能，香港行货及水货又不方便买到，于是想在内地买水货，看到幻想曲那么多分店，觉得既然做的这般大，应该可以信任，于是，于9月4日晚九点多在广州天河又一城的幻想曲买了E66。 拿着新机在手，很是欢喜，不过手机贴膜只贴了手机面的十分之九，灰尘很容易就粘在边沿上，店员A解释因为如果贴高了会挡到左上角那个感应灯光孔，小事，不管。当晚我听了收音机，将手机里的电消耗完，11点半开始充电！这晚相安无事。 5日上午八点多起床，将充好电的手机忍不住拿起来探索究竟。我开始输入26个电话号码，有些闷，跟朋友聊了总共19分钟的电话。打开音乐播放器，于是想到了将自己喜爱的音乐放到手机里，于是拿出数据线，就在我打开USB接口的盖子时，很震惊的一幕，盖子掉下来了，剩下黑色的内层塑料，我晕，这盖子是用口水沾上的？？？！！！我的天呐！我尽量控制自己的情绪，埋旦决定明天一定得到店面换机。下午，由于有事外出了，晚上回到家，打了二十多分钟电话，手机没电了！晕啊，我也把我一天的操作都仔细列出来了，我今天一天所做操作就能够耗掉一晚所充的电！！！ 6日上午，我拿着机子到店面，我将前一天的情况详述给店员听，店员A说：“那肯定啦，你都输入了20多个电话号码了。”大家听听啊，我当时那个火气啊，只怪自己真的不善于发火，我说，“你这么讲就是说一块充好电的电池是耐不了输入26个电话号码的咯。”店员B很平静地跟我说：“那你换机咯。”换！我当然换，只是这样的质量让我放心吗？于是我又跑到了幻想曲的客服中心，去到我才知道，原来幻想曲的客服中心是这么庞大的队伍，每个去到的人都在排队等候，等了一个多种，到我了，我将情况详细给客服听，客服听后，换机子，电池也换，将直充的充电器拿去检测后对我说，“那个充电器电压高了。”啊，不是说原装的充电器吗，咩原装的充电器也会电压高！！！充电器换了。这时客服拿给我另一部E66，我对里面的功能又做了一番尝试，试着试着，怎么按键好像按到薄膜那样地发出声音呢？一看，更恐怖啊，E66滑盖上的10个按键，位于上方的四个按键全是翘上来的，就是那种还没安装的样子，随时可能掉下来，我很无语地拿给客服，这回，我的信心更没了，客服C看后面无表情地说，“哦，那你等等我去换下。”接着客服D为手机贴膜，客服D对着客服E说：“拿一张E66的。”看到E66的贴膜，我才发现，原来之前在店面贴的那张贴膜不是搭配E66的，这张E66的贴膜完全吻合了它的屏幕，并且也盖住了之前店员A感应灯光孔，可是，手机键的灯光还是可以亮啊，天哪，怎么可以这样欺负消费者啊。换模卜来新机，终于试着觉得没问题，我松一口气，拿了东西回家。 6日下午，手机没电，我拿出直充充电器（已换的），一插上电源才发现，充电器是松垮的，天哪，这就是幻想曲的客服为我检测并重新更换的充电器啊！先不去想怎么处理，我拿出4号晚在店面配套着买的另一块电池（非原装），放进E66，发现，盖子合不上了，仔细看来，这块电池的规格比原先的电池厚了。我忍无可忍了，拿着一整套东西，到天河又一城店面讨回公道。我将所有问题罗列出来，从一开始对他们的信任，然后失望，最后失去信心，包括维修等等一系列的行为，都让我对这个团队持否定态度！ 我一直在想着能够彻底解决问题的办法，想来只有退货才能免去我的麻烦。就我前面所遇到的情况，我不知道如果持着这部手机后，一天要出现几次问题？一天要跑几次客服中心？店员没有答应退货的要求，只退了那些配件：电池、蓝牙、手机布袋、手机绳。 本人接下来还会到其他店面去测试电池的正品与否，将消费者应有的权益争取回来，各位要买手机的朋友也留意了，本人将这些经历写出来，避免更多的人受害！大家支持下，呜呜……！ 对了，PS一下，幻想曲买手机并不便宜，行货E66是2199，我在幻想曲买的水货是2260，相同配置，呃，不同的是多了个手机布袋和手机绳，呵呵。价钱是知道的，只是由于自己想着要有wifi功能才……，唉…… （2）买手机的辛酸史 3月22号在幻想曲通讯买了个索爱K550,买回来时高兴的不得了,因为这款是07年5月上市的,1250元,算是很便宜了,虽然是水货,但是幻想曲通讯在广州也算是知名了,而且7天包换,一年保修,反正也是在广州,所以无所谓啦，直接就买了。可是买回来第二天就出问题了,首先是会经常出现白屛,第三天就会自动关机,刚开始可以重新开机,后来就连重新开机都不行. 3月26号我单枪匹马地去他们维修部,只是想着问题是显而易见地,而且又是7天内,想让他给我换一部,没想到我真的太天真.我找到一个二十多岁的小伙子柜台,把手机给他,直接跟他讲明情况然后要求他给我换一部,他先把手机放在手里,左翻右翻开不了几,他把电池扒出来重新装电池,再重开,可以开机了.然后他就跟我讲,那是主题的问题,手机不支持别的版本的主题.我当时也怀疑,没跟他理论,我说如果换了主题还是会自动关机怎么办,他说那就把手机留下让他检测,如果检测到还是关机就给我换一部.我完全不知道应该说什么,不知道到底是不是因为主题才关机,然后打电话给一个同学,他说他的索爱K750什么主题都可以用,完全没听说过主题会导致死机.我回来跟那男的争论说如果不是主题引起的呢,他就一口咬定是主题问题,坚决不给换,态度硬的我真想给他一拳,我站在那里急得想哭,因为从没碰过这种情况.后来我还是退步了,把手机留下让他检测.今天,即3月27号他打电话问手机密码,那是开机才需要输入的密码,很显然手机昨天开了机之后又关机了,他就又一口咬定手机没问题,我说会关机他就顺便帮我检修手机内部硬件,检修那些硬件也是需要密码的,然后我又无言了.因为不知道啊,真的检修其他硬件也要开机密码? 现在手机还在他手上,我想周六过去拿,那时已经过了包换期了,还想他换一部新的根本不可能,现在就指望他能仁慈一点把那手机修好,让我用久点. 整个过程就这样,我不想说其他什么,我也从没后悔过买水货,因为买水货大有人在,只能说自己运气糟糕罢了,买手机谁都有可能碰上这种情况,不过,如果不是实在想省点钱，还是不要贪便宜，建议还是买行货好,毕竟买水货买到翻新机的几率大。只是后悔去那买了,幻想曲他们所谓的售后服务,根本就是兽性服务，还有几点是这次感受到的：第一,去换手机时一定要保持手机原样回去,所有自己后来装上去的全部删掉，例如我这次装了新主题,他就有借口托迟,后来我打听过,用索爱的根本不会因为主题而关机. 第二,最好找几个能说会道的同伴一起去跟他理论,最好能用粤语,他们就是狗眼看人低,看不起外地人. 第三,理解多点保护消费者权益的渠道,必要时跟他们说用法律维护自己的权利,还有就是懂多点手机维修情况的知识,例如如果我懂多点,我就可以用知识告诉他,主题不会导致手机,检修手机不用密码. 总之,跟他争论时一定要占上风,就算说不赢他,气势也要压倒他,必要时大声争论让周围消费者认清他们的真面目,同是消费者会很关注的,他们也会有所顾及,不要理会什么丢脸,我当时就是太懦弱了,主权完全在他手上.这已经不是钱的问题,这是争取自己权利的问题,是为了不要被别人欺负，不要让奸商太嚣张。到现在为止，我心里还是不舒服，买这部手机花了我太多冤枉时间和金钱了，而且去一次幻想曲通讯就要三十多车费，所以我以后要学乖了，以后有什么还是在大学城买吧，其实贵不了多少的，那些钱我花的心甘情愿。在这里希望他们能稍微有点人性，我不指望他能换一部给我，但愿他能负责任把手机修好，不要过不了几天又坏了，又要跑去让它修了，那我就真的晕了。
