Simone问题补充说明：怎么删除富滇银行网银的控件以及证书？富滇银行网银登录不上，点击登录ie就停止工作，必须要重新装系统怎么删除富滇银行网银的控件以及证书？富滇银行网银登录不上，点击登录ie就停止工作，必须要重新装系统才能用，过个几天就又不行了，平安银行网银都一直好... 怎么删除富滇银行网银的控件以及证书？富滇银行网银登录不上，点击登录ie就停止工作，必须要重新装系统怎么删除富滇银行网银的控件以及证书？富滇银行网银登录不上，点击登录ie就停止工作，必须要重新装系统才能用，过个几天就又不行了，平安银行网银都一直好好的 展开
富滇银行个人网上银行常见问题解答
侵挥使机普还然编1.问：如何确保安全控件设置操作成功？
答：
首先请检查您的
IE
浏览器是否为
6.0
以上版本，我行个人网上银行推
荐的浏览器为
IE6.0
以上版本，如低于此版本建议您进行升级。
其次首次登录我行个人网上银行，网页界面上方会自动提示来安装安全控
件，您也可以通过点击作坚穿算亮文掉网银登录页面“安全把环练量守把杆会单类控件下载”来安装安全控件。
如果按照操作提示出易粮坚视号报适社候安装完安全控件后，仍然不能正常使用网银请进行如下设
置，首先打开
IE
浏览器述修（网页）
，打开“工具”栏，然后：
（1）将“Internet选项”中“高级”设置为“还原默认设置”
。
（2）将“Internet选项”中“常规交达认见马迫”->“设置”->“检查所存网页的较
新版本”设置为“唱孔善级秋湖每次访问此页时检查”
。
（3讨磁尔）将“Internet
选项”->“安全”->“自定义级别”
，建议将“ActiveX
控件和插件”中的设置为“启用”或“提皮脸得示”
。
（4）将“管理加载项”->“Internet
Explorer中当前加载的加载项”中，
“Koal
SignX
Control
1.0”该项是否已启用。如果已经启用，则证明控件已经
成功启用。
2.问：登录、交号热定孙族系愿弱和易和
PIN
密码输入错误后怎么处理？
答：
我行网银使用相关的密码有：
USB-Key
的密码(即
PIN
码)，
登录密码早走封毫检政推夜烈粉即(开
通网银时由您自己设定，用于登录网银的密码)，交易密码(银行卡交易密码)
若您输错登录密码超过
3
次，您的网银用户将会被临时冻结，并于次日系统
自动解冻(如果次日仍输错登录密码
1
次以上的，则该网银将会继续被冻结。如
果您确实巴全忘记登陆密码，您需态供创叶敌议衣找要持有效身份证件到银行柜台进行重置密码)。
若您输错交易密码超过
3
次，您的银行卡将会被锁定，请携带您的有效证件
和银行卡到银行柜台办理密码挂失，
于七日后重置密码后方可使用，
密码挂失的
手续费以当时银行对外公布的收费标准为准。
若您输错
PIN
密码超过
5
次，您的
USB-Key
将不能继续再使用，您需要携带
有效天触步资做超证件和
USB-Key
到银行柜台办理证书容器初映少河企规若心善始化，重新补发并下载证书。
3.问：USB-Key
的管理工具（驱动）如何成功下载？
答：
我行专业版网银的
九变策批而善USB-Key
需要矿本先下载驱动方能进行使用。
通过网银登录界面上的“USB-Key
管理工具”来下载驱动，根据界面提示安
装说明进行操作，安装完毕后需重启您的计算机。
4.问：无法正常安装
USB-Key
管理工具（驱动）,怎么办？
答：
请检查您的主机上是否安装过其他银行的网上银行
USB-Key
驱动程序，
有可能是驱动之间冲突的原因。对于此类问题，较难解决，建议您更换机器（重
装操作系统）
或转为注册成我行专业版手机银行用户或是注册我行网银短信认证
版。
5.问：如何确认成功安装
USB-Key
管理工具（驱动）？
答：
插入
USB-Key
后，右下角的通知区域(一般来说在右下角)会出现富滇银
行的图标，
双击该图标可以打开管理工具的主界面。
如果没有出现我行图标，
则
请检查
USB-Key
管理工具是否被瑞星、360
安全卫士等防病毒软件阻止。
6.问：怎么样进行
USB-Key
密码的修改?
答：
插入
USB-Key，双击右下角的通知区域的
USB-Key
管理工具图标，弹出
界面后选择“修改密码”功能，输入
Key
默认密码，输入新的密码后提交生效。
7.问：证书信息如何查看？
答：
在
USB-Key
管理工具中可以查看到证书相关信息。
8.问：如果系统提示我证书信息读取失败，是什么原因，怎么解决？
答：
这类情况可能有多种原因：
1)选择了错误的证书
2)证书容器故障
3)安全控件不能正常启用，
请检查
IE
浏览器中的
“工具”
->
“管理加载项”
->“InternetExplorer中当前加载的加载项”中，
“KoalSignXControl1.0”
该项是否已启用。
4)电脑的
USB
口接触不良
5)证书到期，需要重新下载
6)电脑的防火墙或杀毒软件与我行的安全控件、
USB-Key
管理工具产生冲突
7)
USB-Key
驱
动
不
能
正
常
启
动
，
请
到
C:\Program
Files\EnterSafe\ePass2001_FDB
目录下，点击"FDB_certd2001.exe"来启动
USB-Key
管理工具的服务。
9.问：怎么样才能快速登陆进入网银界面进行操作，输入卡号好麻烦？
答：
为了便于您登录方便，可在登录网银后，在“个人设置”->“登录方式
设置”中设置一个网银登录名，以后登录便可通过使用短名来进行登录。注意：
在此设置中，选项为复选，如果只选择了其中的一项，只能使用该登录方式。
10.问：如果系统提示我证书即将过期，请进行更新，我该怎么办？
答：
证书到期您可以自行更新，先到安全设置界面做证书更新，然后下载证
书，下载时在选择
CSP
类型时请选择：EnterSafe
epass2001
CSP
For
FDBV
1.0。
