Simone
根据您的描述，建议您：1.检查耳机是否插入到底2.重新插拔耳机尝试3.重新启动手机4.如果条件允许更换备用耳机进行测试5.拔出耳机，测试手机是否能够正常播放声音慧梁6.插入耳机分别测试通话及播简碧告放音乐是否都无声音。7.是否使用原装耳机，如果不是，请更换原装耳机测试拦明。若问题依旧，建议您将耳机连同手机送至就近的三星服务中心进行检测维修具体服务中心地址请您访问：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
