您好,建议您在手雹做机上操作,设置--隐私权--恢复镇枝出厂设置御肆敏。再不行送至三星服务中心检测。服务中心信息:http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
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