Simone可以直接向商乎兆家打电话进行沟通协商解决，如果协商不成，也可以在美团外卖内投诉商家，或者拨打12315。
美团外卖是美团旗下网上订餐平台，于2013年11月正式上线，总部位于北京。
美团外卖用户数达2.5亿，合作商户数超过200万家，活跃配送骑手超过50万名，覆盖城市超过1300个，日完成订单2100万单。
推出无接触安心送
美团外卖在“无接触配送”的基础上升级推出“无接触安心送瞎顷搭”，“无接触安心送”是指在骑手和用户协商餐品放置指定位置、避免面对面接触的无接触配送基础上，将厨师、打包员、骑手的健康情况及餐箱消毒情况等安全防护信息。
以商家端和配送端的“电子卡磨拿+实体卡”形式更透明地呈现给用户，确保无接触的同时实现全过程食品安全信息可视化可追溯的安心配送模式。
