Simone
您好兆咐尺，很抱歉产品给您带来了不便！ 族高根据您的描述，为了您手机可以恢复正常使用，建议您携带好购简埋机发票、包修卡和手机到当地三星服务中心，由工程师为您检测手机。 有其它问题可咨询：4008105858 也可到服务中心直接咨询。 服务中心查询页面：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522 希望以上回答能够对您有所帮助，谢谢！
