Simone
如果您的手机没有4G信号只有2G信号有多种原因，请您按照以下方法排查：1.如果您是双卡时主卡无4G信号，请确认副卡是否在接收彩信如果您遇到的问题是副卡接收短信、彩信时，主卡会显示2G:（1）您可以进入信息界面，点击三个点或四个点，进入更多 > 设置 > 高级或者设置 > 高级，然后将自动下载彩信设置为 关闭。选择关闭后，当副卡收到彩信时，您可以在主卡不上网的情况下手动点击下载彩信。（2）如果您的手机支持双VoLTE双通，建议您开通双卡的VoLTE功能：在VoLTE网络覆盖区域，手机状态栏显示双HD图标时，即可实现两张卡同时工作。2.请确保启用4G开关（1）安装单卡时：请从手机屏幕顶部下划，打开快捷菜单，长按移动数据图标，进入设置界面，打开启用 4G或者在网络模式中选择4G/3G/2G 自动选择。温馨提示：如果没有启用 4G开关或网络模式选项，说明已默认启用4G，无需设置。（2）安装双卡时：请打开手机的设置，在最上方的搜索栏中输入双卡4G点击跳转，打开启用双卡4G开关。温馨提示：搜索结果为空说明已默认开启双卡4G，无需设置。3. 请移动当前所处地点您可以咨询当地运营商网络覆盖情况，或观察周边使用相同运营商SIM卡的手机网络状况，如果同样会出现没有4G网络的情况，一般是当地运营商4G网络覆盖差、不稳定导致，建议您移动到其他地方后尝试。4. 请重启手机或开关飞行模式部分网络的特殊配置可能导致您手机在短时间内无法回4G网络，重启手机或开关飞行模式后可恢复。5.请重置APNAPN设置不正确会影响网络的正常使用。建议您打开设置，在最上方的搜索栏输入APN，点击接入点名称 (APN)跳转到移动数据设置界面，再次点击接入点名称 (APN)，然后点击右上角三个点，选择重置为默认设置。6.请还原网络设置您可以进入设置，搜索还原网络设置，点击 还原网络设置。温馨提示：还原网络设置会删除WLAN和蓝牙连接记录，且需要输入锁屏密码验证。7.请取出手机卡（1）如果您的手机卡是手动剪的卡，有可袭李能由于形状不标准、接触不良影响到信号的读取，建议您携带个人身份证前往运营商营业厅办理标准手机卡。（2）手机卡有脏污或氧拍兄迟化也会影响到信号的读取，建议您保持手机卡的清洁。8. 建议及时更新到最新系统版本如果您的手机不是最新版本，请提前备份数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)建议在有网络的地方及时更新到最新系统版本。如果您的手机仍然只有2G信号，请您联系华为消费尘团者服务热线（950800），或者提前备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)、携带相关购机凭证，前往附近的华为客户服务中心检测。
