工作规范是指从事某项工作的人员必须具备的心理及生理素明慧改质。简单的概括为KSAO。K是指knowledge,即解决问题所需要的知识以及逻辑思维的能力。S是指skill,即技术的熟练程度。A是指ability,主要是指持久的能力,包括快速学习的能力、创新的能力等。O是指other,即其他的一些品质,包括碧穗开朗、正直、乐于助人等激判
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