Simone
1、中国铁路客服中心网址www.12306.cn。这个是官方网页。
2.在网页中间“最新动态”下面，有一个红字标注的“根证书”字样，需要点击并下载安装；
3、再在网页左边会看到“购票”一栏，点击进入网页后，就可查询剩余车票情况。如果想网上订票，必须先注册。在网页右上方，有“注册”“登录”两个链接，首次登录的用户需填写真实姓名、身份证号码、手机信息等，注册成功后需将用户名通过邮箱激活，然后重新登录才可进行网上订票业务。提醒：点击“购票”链接后，网页有时出现空白情况，需要刷新或重新打开网页即可。
4、车票查询 点击车票预订，进入车票查询界面，输入筛选条件查询余票规划行程。点击选中列车的“预订”钮，进入车票预订界面。
5、车票预订 在此界面中，从常用联系人中选择或直接录入乘车人信息，也可以改签席别、票种和张数。身份信息后填写完整后，点击“提交订单”申请车票，进入订单确认界面。6、订单确认旅客核对申请成功的车票信息，确认无误后点击“网上支付”，进入网上银行选择界面。
7、网上银行选择选中具体网上银行后进入网银界面。
8、网银支付
9.支付成功
10.购票成功提示
END
