Simone
答:电力客户服务中心岗位职责:
1、贯彻执行国家有关的法律、法规、政策、上级单位及本公司规范及规定。
2、负责中心的组织管理、业务规划、功能开拓和日常管理工作。
3、负责对中心人员培训和绩效考核工作。
4、负责对各类业务进行统计分析，研究客户的需要和心理，向公司领导及有关的业务部门提出合理化意见和建议。
5、负责对开拓电力市场以及公司各级部门开展优质服务工作的指导和管理。
6、负责中心的形象宣传和品牌树立工作。
1、正确贯彻执行国家电价电费政策和规定，做到电费、电价、电量公开。
2、积极配合有关部门对辖区电费电价的审查和检查工作。
3、按时编制全所电量、电价、电费统计表，做好电量、电价分析工作。
4、组织协调全所电费催交工作，做好电费回收管理工作，核查银电联网实时收费，确保全所电费月清月结。
5、实行首问负责制，受理客户的来访、咨询、投诉举报、业扩报装等业务。
6、规范电费管理，做好实收电费和应收未收电费对帐工作，严格执行供用电管理规定，按程序办理业务。
7、对动力客户，应核实其执行力率考核的标准、范围，动力变压器必须按规定进行力率考核。
8、实行“一口对外”制度，对客户业扩报装手续实行内转外不转。
9、公开办事程序和收费标准，向客户提供有关的法规、安全、技术等资料，供客户查询。
10、核实全乡镇客户的用电性质，确保用电分类与实际相符。
11、负责供电所日常内务管理工作。
12、严格按照安全规程要求做好安全工作。
13、完成本所安排的临时性任务
