Simone那是你收货前要先看拒签，拒签后快递公司为了自已的利益就会给你红印了，今天我就碰到一个这样的，而且是极速退款，未申退款八天后才填单退货，但没有快递记录，所以直接柜绝退款，淘宝就会赔款。
极速退款是淘宝的一种圏陷，有些人故意申请后他信用好就随便填个单号，就极速退款钱就到他账了。这样很容易让商家受损失。
如果你已经签收，事实上你只能找快递索赔了，快递签收是有免责说明的，代表你本人已经确认商品无误。
免责声明是这样说的：
快件送达收件人地址，经收件人签字，视为送达。您的签字代表您已经签收此包裹，并已确认商品信息无误，包装完好，没有划痕，破损等表面陆坚强大水武就诉质量问题。
看你发的图片，很明显破装有划痕破损。如果你还是没有验货并且签收，理论上说是需要你自己负责了。
如果你想找商家索赔，你是需要找快递开一份物流红章证明来证明你签收前商品就旧异知争是这样。否则，你如何证明商品不是你签收后造成的呢。
第三种情况你也是可以找商家索赔的，就是链差耍赖。不用提供任何凭证，一口咬定是商品问题，多半商型枯家不会跟你计较，几十块钱也卜唤洞就赔了你。
