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二是帮助诉讼当事人及360问答其代理人联系承办法官,畅通当事人与法官之间的沟通渠道;
三是经过核实身份信息或案件查询密码后,为来电当事人或委托代理人提供相应案件的流程信息;
四是接听、记录来电人反映的案件投诉信息和纪检监察举报信息并转交责任部门、单位处理;五是收集社会对全市法院工作的意见和建议。
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参考资料:北京法院网-北京法院开通12368人工语音诉讼服务平台