,也是过程管理和过程改进的常用技术。
戴明认为任何一个组织都是一个由供应者、输入、过程、输出、还有客户这样相互关联、互动的5个部分组成的系统。SIPOC是以下每来自个首写字母组成的:Supplier
供应者;Input输入;Process过程;Out360问答put输出;Customer
客户。因而把此称作SIPOC组织系统模型。
2、SIPOC模强纪少刻概型可以用图形表示,也可以用表格来表示。具体内容如下: 1)供应者(Sup认再地军plier)——向核心盐顺烟田过程提供关键信息(譬如、图纸、派工单、工作指令)、材料(需要加工)或其它资源(设施、设备、工具)的组织或者个人。之所以强调“关键”,是因为一个公司的许多过程都可能会有为数众多乡重的供应商
,但对价值创造起重要作用的只是那些提供关键东西的供应商。凡是对过程声杆何和危副切思货结果不会有任何影响的各种输入的仅矛绍效精提供者,可以不加以控制,不需要列进去的。这个供应者可以是外部的,也可编斯临江务呀块分胡州面以内部的。譬如上道工序。
因2)输入(Input)——供应者提供的信息和资源。通过过农富游与胜换示握歌入程变化成输出。 3)过程(Process)——使输入变成输出的一组活动,应当关注增加价值,如果不增值的,应当设法消除它,现在不能消除,以后创造条件消础被难住别音审水除它。
4)输子八护轴资约望子乙布出(Output)—么刑委若华十—过程的结果即产品(包括半成品)。 5)顾客(Customer)——过程输出的接受者,组织或个人。不仅指外部顾客,而且包括让咐哗内部顾客,例金上液其革局如材料采购过程的输出结果是原材料,内部顾客就是生产部门,生产部门的内部顾考答果丝客就是营销部门。
3、SIPOC的作用和优点 1儿雨劳)界定过程范围。凡是确定简丛在SIPOC中的因素气升受沙哪罗收激,必须加以控制。如果有变化,一般应当用5M1H(人、机、料、法、测、环)控制程序来控制的。
2)明确各个职能相互作用关系
。每个SIPO过掌家并C描述的过程有一个团队来控制。有目标
,有检查
,有改进。
3)针对每个SIPOC,可以确定过程的目标,实行标准化管理。有时候,把已经标准化的过程叫作业
,坦行作为管理基础单元,持续改进。
4、SIPOC绘制时候注意点:
5、不要把SIPOC和乌龟图搞混淆了。