Simone问题补充说明：客户是企业生存和发展的基石。只有充分了解客户，企业才能制定相应的营销策略，提高转化率并达到客户满意度。分析现有客户不仅可以挖掘更多潜在的销售机会，而且可以改善服务方法，进... 客户是企业生存和发展的基石。只有充分了解客户，企业才能制定相应的营销策略，提高转化率并达到客户满意度。分析现有客户不仅可以挖掘更多潜在的销售机会，而且可以改善服务方法，进行客户维护工作并为新客户的开发做准备。那么，客户分析的内容有哪些呢? 展开
1、基础资料管理：有360问答关客户最基本的原始资料，包括客户的姓名或名称、地址、电话、所有者、经营管理者、法人代表及他们的个人性格、兴趣、爱好、家庭、学历、年龄、很众却斯早府案艺能力、经历背景，与本公帮树是必司交往的时间、业务种类等。刚兴是季这些资料是客户管理的起点和基声远居础，需要通过销售人员对客户的访问才能收集。
2、客户特征归纳：主要包括市场区域、销售能力、发展潜力、经营观念、经营方向、经营政策、经营特点等。
3、业务状况总结：包括销售实绩、市场份额、市场竞争力和市场地位、与竞争者的关系及与本公司的业务关系和合作情况。
4、交易现状分析：主要包括客户的销售活动现状川危布兴保条百创、存在的问题、公司的战略、未来的展望、公司的形象、声誉、财务状况、信用状况等。
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