合格的优秀保姆应该是这样的:
其内容较为宽泛,不同之人有不同之观点,侧重点不同而亦。有看重保洁卫生的客户,也有看重做饭的客户,或者是专职带小孩,亦或是収纳整理等等,总的整体上讲,保姆首先必须具有合格的人品,掌握丰富的家政技能,保洁、做饭、收纳整理,甚至带孩子。再之还应该有服务行业基本上的素养,衣貌整齐,穿戴得体宽松大方,不能太露骨,且必须做到微笑服务,把客户家里搞得一尘不染,津津有条,吃啥啥香,想啥啥有,菜谱花样常更新,客户满意在心里!
下面就具体保姆合格点分门别类的聊聊:
第一,保姆必须听话照做,在短时间内尽快熟悉知晓用户的生活习惯,饮食口味的轻重,作息时间的点及家中生活用品的摆放位置,这些一般都不要轻意挪动,免得用户一时急用又找不到,影响其情绪。
第二,必须态度端正,不能干啥都自以为是喧宾夺主。一旦看见客户在饭桌上谈话聊天,就快速干完自己的份内工作,主动回避回房间,随时整装待发,一旦主人一声令下吩咐调遣,立刻马上行动起来,不能痹痹踏踏冷久慢发,这样以来,主人首先很感动,认为阿姨是机灵眼转的、干净利落的;如能这样持之以恒的坚持下去,那我们保姆的价值也就如芝麻开花节节高了!
第三:保姆必须注重文明礼貌礼节,讲话语气柔和委婉。家里有人时,不能随意进出客户房间,需要时先敲门,准许后方可进入,离开时轻手轻脚将门带上。
第四:保姆必须自带洗漱用品,不轻易随便用客户的东西,比如花妆品、洗发水、沐浴露等等,如若有客户自愿提供这些,那是可以用的,但必须真诚表示感谢了。
第五:不许轻易翻动客户的东西,比如抽屉、柜子、桌面上叠加起来的文件、记事本等等。
客户吩咐交待的事情,阿姨必须铭记于心,不清楚问清楚,不能不懂装懂,做一天和尚撞一天钟。
每天做事要有主次之分先后之别,不能丢三拉四的,亦如做饭,要看饭菜各自需要的时间长短来定位,先做高汤馄莱再其它莱。
多干活少讲话,实事求是的规矩做人,老老实实地干活。在生活的点滴中,始终视客户家为自己家,时时保持俭省节药,不铺张浪费的好习惯。
常言道,静坐常思自己过,闲谈莫论它人非。身为保姆,在任何时候都不得八卦,东家长西家短的,到处乱讲话乱打电话。电话时,切不可用客户的电话去办自己的私事,亦不能把客户电话告知自己身边熟悉的人或者是自己的家人。如若打自己家人电话,也最好是报喜不报忧,勉得家人挂扦,影响自己的情绪和工作。
工作中也必须做到:仔细认真、谨言慎行、谨小填微,一旦不小心打碎了东西,应主动及时的向客户认错,以争取客户的谅解和宽大处理,切不可把坏东西偷偷扔掉,一推解责任。
工作中,如若心里有想法,可及时与中介或直接与客户沟通。如时间长了,物价上涨了,要求加工资了,增加休息了等等,都可以委婉的心平气和的聊出来,以便彼此双方达成一致的默契。
第六条:有事必须请假。不经客户允许,保姆不得外出或私自会客,去见亲朋好友,更不能随随便便就带个朋友到客户家里,这是客户最大的忌悔!在此奉劝各位保姆,切莫要犯如此低级的错误。
同时保姆也必须遵纪守法,严格要求自己,不看不该看的东西;不翻不该翻的东西;不动不该动的东西;比如客户的信仰信物;收藏品;古诗词绘画品等等。
.第八条:保姆必须按照合同的考勤标准严格执行照办,不得迟到早退和矿工请假,亦或私自要求加工资……
无论在哪个客户家里,都应尽可能的不要用钢丝球、百洁布之类的家政辅助用品,以勉损伤其物体表面,引起客户的生气不满。
如若需要帮客户采购日常生活用品,一定要做好记录,实事求是,不虚报冒领;豇豆一行茄子一行,记录的清清楚楚、明明白白,然后放到客户随时能看到的固定位置上……
同时家庭安全和个人安全也丝毫不得马虎,一旦遇到默生人敲门,切莫冒然开门,以防上当受骗,同时及时通报客户或记录下来人的情况;坚守职责照顾好一切,以确保家中安全。
有老人嘛,照顾好老人,让其喜欢你,离不开你……
有孩子嘛,哄好孩子,做好及时的必要的互动,让孩子年着你喜欢着你爱着你离不开你…
那么你工作的价值定会更上一层楼,无论走到哪里,都会受到客户的欢迎。
要问保姆咱合格?
上述这样的保姆就是合格的优秀的保姆:能听话照做:做饭、保洁整理到位;讲话语言稳重柔和善良;穿着朴素大方;对待工作认真负责,聪明能干,使其客户能放下家庭的扦拉,安心的去工作上班,这样的保姆就是合格的优秀保姆。
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