Simone
疫情期间，免费退票，不收取手续费。疫情期间已购买机票、且乘机日期在此时限之后的民航旅客，如在航班起飞前提出退票申请，各航空公司及其客票销售代理应在客票有效期内为旅客办理免费退票，不得收取任何费用。自2020年1月28日0时起，此前在道路水路客运站、联网售票平台等渠道，已购买道路水路客运班线客票的旅客，自愿改变行程需退票的，售票单仔银位应当予以免费办理退票，不得收取任何费用。购买人身意外伤害保险的一同办理。中国铁路集团表示，2020年2月5日24时前已购买的乘车日前在2月6日0时至3月5日24时的全国铁路火车票，旅客有退票需念旅宴求的，铁路部门均不收取退票手续费，购买铁路乘意险的一同办理。针对不同地区开学时间的不同，2020年1月27日起，办理学生退票时均不收取退票手续费，购买铁路乘意险的一同办理。《中华人民共和国民法典》 第一百八十镇伏条 因不可抗力不能履行民事义务的，不承担民事责任。法律另有规定的，依照其规定。 不可抗力是不能预见、不能避免且不能克服的客观情况。
