Simone
小冯表现很反常，工作不在状态，无精打采，还常常无缘无故发火， 稍不如意就跟同事争得面红耳赤，工作没干好不说，还没少挨领导的批 评。小冯前去咨询心理医生，医生在认真听了他的倾诉后，说小冯是情 绪“中暑”了。此时公司领导要做的就是帮助像小冯这样的员工及时地 释放不良情绪。1.公司领导要做好员工情绪上的减压器当员工出现小冯这样情绪反常、无心工作的情况，公司领导要及时利 用员工座谈会、恳谈会、领导接待日等时机引导员工大胆倾诉，多听听员工的呼声和“抱怨”，使员工敢于说、愿意讲。要多开展一些基层信息调 研、走访、回访等活动，设立员工意见收集箱，收集来自生产一线员工的 建议和意见，梳理后有针对性地予以解决。在火热的天气下要多开展一些 送清凉、送防暑降温药品等活动，鼓励员工积极参与文体活动，舒缓员工 思想情绪上的压力。2.公司领导要做员工情绪上的润滑剂在工作中，公司领导应密切关注员工的思想动态，认真倾听员工的意 见和呼声，主动帮助他们理顺情绪。面对小冯时常发火这样情绪反常的情 况，公司领导要从积极的角度，客观、智慧地分析过滤，将问题梳理一 下。同时，公司领导要帮助员工想办法、出主意，做到心正、嘴严，凭借 自己的知识、能力、人品，赢得员工的信任、关注，帮助员工化解反常情 绪，让员工倾诉之后心情舒畅地投入工作中。3.公司领导要做员工的情绪回收站公司领导可以丰富员工工作之余的生活，在公司设置图书角、聊天室 等，允许员工在午休时间适当休息、闲聊等，包括听歌、看书等都可以。 这样做主要是引导员工学会自我释放压力，在其情绪反常、无心工作的时 候及时自我排解和宣泄，将负面、消极的情绪放入回收站清空，使自己随 时保持积极、平和、向上的心态，养成正确、健康的生活方式，提升工作 的快乐指数。4.及时了解员工情绪反常的原因及时了解员工情绪反常的原因是解决问题的关键。无论是小冯这样情 绪“中暑”的员工，还是因为家庭生活遭遇不顺心等而使得心理失常，以致心事重重影响工作的员工，公司领导都要及时发现员工的细微的变化， 急他们所急，想他们所想，做他们的知己，尽己所能地帮助他们，让员工 打从心底里对公司产生归属感。面对这样的问题，公司领导最重要的就是放平心态。要知道，人的情 绪不可能维持常态，不可能一直情绪饱满地进行工作。作为领导，要有敏 锐的洞察力，也要有博大的包容心，只有如此，才能及时妥善地解决员工 情绪反常、无心工作的问题。
