Simone
如果你是指iPhone手机出现无法打开或连接App Store的情况，建议你可通过以下方式排障：
1、使用手机数据上网，可以查看手机是否可正常打开其他网页或应用。
2、如使用WIFI上网，你可查看该WIFI网络是否能正常连接并访问其他网页。你可重启无线路由器，然后进入iPhone手机设置删除该WIFI，再重新加入WIFI。
3、如还无法使用，你可还原网络设置尝试，路径：“设置” –> “通用” –> “还原” –> “还原网络设置”，设备便会重启。
4、如果是手机设置了访问限制，你可重置访问限制尝试，路径：“设置”–> “通用” –> “访问限制”，开启访问限制5秒，然后再关闭访问限制。
app store无法连接的解决方案
如出现无法连接App Store的情况，建议你可通过以下方式排障：
1、使用手机数据上网，可以查看手机是否可正常打开其他网页或应用。
2、如使用WIFI上网，你可查看该WIFI网络是否能正常连接并访问其他网页。你可重启无线路由器，然后进入设置删除该WIFI，再重新加入WIFI。
3、如还无法使用，你可还原网络设置尝试，路径：“设置” –> “通用” –> “还原” –> “还原网络设置”，设备便会重启。
4、如果是手机设置了访问限制，你可重置访问限制尝试，路径：“设置”–> “通用” –> “访问限制”，开启访问限制5秒，然后再关闭访问限制。
方法/步骤：1、请在设置中找到还原网络设置的选项，重新还原一下就好。wifi重新搜索一下，密码重新输入一下就好。2、当遇到AppStore在尝试多次都无法打开的情况下，我们可以先把AppStore从后台关闭。连接按二个主屏Home键，在后台找到AppStore应用，向上滑动把AppStore拖出去。如果把AppStore从系统后台关闭，还是不能打开的话，那应该是跟当前iPad上的DNS服务器地址有关系。接下来在iPad的主屏上找到“设置”应用，点击打开，在设置列表的左侧点击“无线局域网”一栏，接着在右窗格中可以看到当前iPad连接的无线网络，请点击右侧的叹号图标，随后可以看到iPad上的无线网络参数，点击DNS这一栏右侧的IP地址，接下来在DNS中输入8.8.8.8或114.114.114.114地址，再点击顶部的“无线局域网”返回，随后再点击查看无线网络的网络参数，确保IP址，子网掩码，路由器，DNS都有对应的IP地址。如果有的显示为空的话，请等待一下。最后再打开AppStore应用商店，看是否可以打开。
