Simone问题补充说明：
优主纪长首先表示感谢客人的点评，并真诚地致谦，要以诚实的飞义跑充造知吧态度解释其中的原因，有则改之下温各祖内灯势，如是客人的误会，就加以说明，要表示抓紧整改。
比如：尊敬的宾客，感谢您对酒店的点评，对于您在酒店本次入住期间的经历，我们深表遗憾。您的来自宝贵意见对我们非常重要，我们会将其分发至相关部门以提高服务质量。若您下次至此，希望您能再次预360问答定本酒店，给我们一个机会来跟您道歉。期待您再次光临！
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劳拉刚还司易威互不论消费者为何差喜评，请抱着真诚的态度去解决，大部分客户是愿意撤销差评或者说在差评后进行更改的，他们大部人是要一个态度。对于恶意差评的，可以通过平台申诉直接取消。但是这种情况下需要的是你是绝对正确的，因为目前大部分平台都是偏向于消费者的。
作为酒店人应该是主动方，而不是要求客人遇到事情了才主动联系前台，送故脱蒸大对于很多可能遇到的问题，工作人员应该在顾客办理入住的时候就应该提醒客人一些注意事项。
