系统思考是一种结构化、深入而有效的思维方法,对于思考的深度、广度和动态性都有一些拓展。在我看来,系统思考的精髓是“四重转变”一、深入思考:从专注个别事件到洞悉系统的潜在结构系统思考看待世界,不只是关注一个个孤立的事件,而是主张看到事件之间的相互关联与作用模式以及发展趋势,更进一步要看清影响、推动该模式与趋势发生的潜在的“结构”。在系统思考看来,“结构影响行为”——正是构成系统的主要变量之间的相互磨兄凳作用与影响,驱动着系统的变化,生成不同的行为模式,从而表现出一个个事件。二、动态思考:从线性思考走向环形思考在传统的思维模式中,人们假设因与果之间是线性作用的,即“因”产生“果”;但在系统思考中,因与果并不是绝对的,因与果之间有可能是环型互动的,即“因”产生“果”,此“果”又成为他“果”之“因”,甚至成为“因”之“因”。在企业管理方面最为典型的应用是,针对一个问题,人们借助鱼骨图、思维导图等方法分析其原因,然后再探讨解决方案。如果只是停留在把问题分解和聚类的层面上,而没有审视原因与结果之间的相互关联或相互作用,就没有做到系统思考。三、全面思考:从局限于本位到关照全局组织是一个环环相扣的复杂系统,任何一个部门或成员尘渣的一个举措,都可能在不同的时间、对系统中的不同主体产生这样或那样的影响。虽然“我们是一个整体”的道理很好理解,“盲人摸象”的寓言也是妇孺皆知,但在组织中,最常见的问题仍然是“本位主义”,局限思考和行动,每个人每个部门都只是从自己的本位出发,“归罪于外”,结果造成组织中充满了相互指责和平庸、甚至是愚蠢的决策。产生这个问题的原因一方面在于组织系统的动态复杂性,另一方面,也与人们缺乏有效进行整体思考的技能不无关系。四、整体思考:从机械还原论到整体生成论如果你希望了解一个系统,影响和控制系统的行为,并进而能够预测它的行为,就必须将系统作为一个整体。系统整体具备它们组成部分所不具备的特性,因此,将事物分割开来,无论分割得多细,研究得多深,可能也无法辨识出系统层面上的特性。然而,将事物分割开来进行分析、研究的“还原论”思维方法,其结果往往并不是一个个有机联系的整体,而是消弱了我们看到整体的能力,产生了诸多现代企业的典型问题:相互推诿,矛盾重重,效率低下,甚至工作越努力,整体绩效却越差!从操作层面来讲,培养系统思考建议通过以下几种途径来进行:1、书籍:推荐由中国人民大学出版社出版《系统思考实践篇》邱昭良著2、更为重要瞎旅的是还需要借助日常生活中、工作中的案例来不断修炼。3、平时在生活中、工作中,当别人在说的时候,自己认真听,不着急于表达自己的观点,系统的想好了再表达。4、发现和寻找生活中/工作中非常稳重的高人,然后向他们求指点,取经。
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