Simone
尊敬的惠普用户，您毁帆好！非常感谢您选择惠普产品。
根巧让据您的描述，建议您参考下列信息：
如果机器内置光驱无法正常使用：
1.您可以进入设备管理器卸载光驱设备，并且重启计算机，重新识别光驱设备；
2.如果问题纤宽雹依旧，您可以备份数据，重新安装原版操作系统；
3.如果上述操作后无效，您可以联系当地hp金牌服务中心现场检修硬件。
惠普金牌服务中心的联系方式，您可以使用下面的官方链接进行查询：
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat， 向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。
