1、收集、整理、建立客户信息资料,建立客户资料系统。
2、接收客户订单,确认订单信息。
3、跟进订单生产进度和出货进度。
4、接待客户来访,安排售后服务工作等。
5、销售与货款回收数据历兆对帐。
6、受理、处理客户投诉,提出客服改善建议,提高客服水平。
7、接收和处理客户投诉,提出改进客户服务的建议,提高客户服务水平。
8、主动与客户保持联系,并督促他们尽早下订单。样品送到客户手中后,客户应在快递网页上确认是否收到了样品。在确认客户收到样品后,应立即致函客户,询问客户对样品的评价以及客户是否有可能订货。
9、在客户下订单后,销售人员应首先用中文进行安排,并立即将订单发送给相关生产部慧毁门。专注于分析客前烂备户的订单。如有任何疑问,请立即发邮件与客户确认。
10、在准备货物的过程中,货款将同时结清。货物准备好后,最后装运将按合同规定进行安排。