Simone
您好@ 请您母亲携带有效身份证件到当地网点查询开通网上银行举银信息。若已开通网上银行，请携带网上银行注册卡免费申请口令卡。 除了国际卡自助正乱宴注册网上银行用户可以通过网上自助重置网上银行登录密码外，其他网上银行用户如果忘记网上银行密码都需要到柜台办理密码重置的业务。 若个人网上银行登录密码忘记，请您本人携带有效身份证件和网上银行注册卡，到提供个人网上银行服务的网点免费办理网上银行登录密码重置手续。 重置的新密码即时生效，请您及时登录个人网上银行，按提示将在柜台设置的6～8数字密码修改为6～30位数字与字母组合的形式，并请记牢新密码。 若想注销网上银行，请您本人携带有效身份证件到当地提供网上陪隐银行服务的网点柜面办理注销手续；或者，请您登录个人网上银行以后通过“客户服务”-->“注销网上银行”功能自助注销。若柜员不熟悉业务，请其咨询上级部门。
