Simone
这家公司位于美国，一般我们在国外买东西，用的速递之一就是这家公司，但是最近国内很多用户反应这家公司输入运单编号查不到物流相关信息，对于这种情况我们怎么处理那。
首先我们在拿到运单编号之后在这家公司上面查询不到，一方面可能是美国那边没有发货或者没有录入系统，所以暂时查询不到我们的物流信息。所以可稍加等待，产品需要清关放行之后才能具体查到显示信息。
另外确定自己做的是这家公司，如果自己快递走的是其他渠道，那么在这家公司官网是查询不到的。所以要辨别自己走的是不是这个快递。
下单十五个工作日之后可以在官网上输入运单编号查询，或者现在一些海淘网站都有客服，可以告知客服跟单。配夸海淘上面查单是完全找客服跟踪自己的订单。
