有效沟通是指成功把某一信息传递给沟通对象,沟通对象能够做出预期中回应的整个过程。有效沟通的关键在于共情、愿意分享权力,并使用恰当的沟通礼仪,如有意识地努力传递清晰、直接的信息,认真倾听,即使出现争执仍保持礼貌和克制等。有效沟通在家庭、亲密关系、公共生活三个领域中都非常重要。
达成有效沟通的11项原则:(1)给予沟通优先地位;(2)建立并保持眼神接触;(3)询问开放式问题;(4)使用回应性倾听;(5)使用“我”作主语;(6)避免负面表达而谈论积极的一面;(7)集中在核心问题本身;(8)制定解决措施;(9)保持言语信息与非言语信息的一致性;(10)分享权力;(11)保持沟通持续进行。
《中小学健康教育指导纲要》(2008)、《中小学心理健康教育指导纲要》(2002)、《义务教育体育与健康课程标准》(2011修订)等中国各部委发布的教育类文件强调了安全教育、健康教育、心理健康教育、体育的必要性,引导儿童使用有益的沟通技巧,使儿童能够与师长、同伴及其他社会关系进行恰当的交流,帮助儿童建立健康的社会关系网络。建立良好人际关系是全面性教育中的重要内容。
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