Simone
【解析】题目以济南市政府开设”12345“政府热线电话为素材，考查学生运用所学知识，分析问题和解决问题的能力。
（1）第一小问要求回答济南市开通“12345”政府热线电话,体现了政府与人民之间是怎样的关系?对于第一小问：审题时注意设问的指向是回答济南市开通“12345”政府热线电话,体现了政府与人民之间是怎样的关系，调用政府相关知识结合材料作答即可。
（2）第二小问，要求回答我们应该如何看待和处理与政府的关系?对于第二小问：审题时注意设问的指向是回答我们应该如何看待和处理与政府的关系，调用公民与政府关系相关知识结合材料作答即可。
【答案】（1）体现我国政府是人民的政府，是便民利民的政府。
（2）一方面我们在社会生活中要接受政府的管理，另一方面，我们又会享受到政府提供的公共服务。作为公民，我们应了解政府的性质和职能，相信政府是为人民服务的政府，支持政府的工作，寻求政府的帮助，监督政府的行为。
