Simone
京东商城服务部：400-0938-986
感谢你的致电在商品签收后7天内(即快递单上的签收日期)可申请退货，
第一，要保证商品质量完好;第二，商品及商品本身包装保持京东商城出售时原装且配件赠品资料齐全，
不影响二次销售的。需要提醒的是如果未经过网上申请退货的是不允许退货的。
在退货前一定要与客服中心联系提出申请要求。
阅读退货政策--填写退货申请--审核通过--邮寄商品至京东商城--京东商城联系将商品寄回京东商城。
国家三包所规定的功能性故障 经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认，并出具检测报告。到货物流损或缺件情况
物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障，经售后人员核查情况属实
（期间可能需要快递人员证明或要求您提供实物照片等，以便售后人员快速做出判断及时处理），无条件办理退换货事宜。
京东有很多售后，可以打400-606-550
0527－88128410，88105550
点下客服服务里的售后服务看下
请采纳。
他这个是假的，大家千万别上当了！
千万不要买，血的教训，售后太差，糟蹋人。
我今年5月6日，买的海信（hisense） LED37K01Z 37英寸，订单号53551050，三天后送货到家，海信的售后来装上电视后，发现开不了机，海信的售后说没法维修，只能换货，我们都以为海信给直接换货的，结果过了几天，打电话给海信售后，说只能上京东申请换货，好，没关系，我打电话给京东售后，当时是17号，然后开始换货：
处理时间 处理信息 操作人
2011-5-17 13:05:09 您提交了订单，请等待系统确认 客户
2011-5-17 13:09:56 您的订单确认汇款成功 system
2011-5-17 13:20:19 您的订单已经进入广州3号库准备出库 系统
2011-5-17 15:00:16 您的订单已经打印完毕 王涛波
2011-5-17 20:33:32 您的订单已经开始拣货 岑家战
2011-5-17 20:34:17 您的订单已通过扫描确认 岑家战
2011-5-17 21:34:45 您的订单已打包完毕 京东打包员
按京东说明，打包后货物两三天就到，因为广州到深圳不需要几天，结果3天过去了还没到，我打电话催，客服人员答应说给催一下，一两天后到，到了21号，还是没有信息，我再打电话过去，说不行，还要几天，那我就问，你们到底要多少天啊，得给我们个准信，不能啥话都不讲，让我们这么等着啊，我后面越想越不得劲，又打了个电话过去，让他们给我个准信，可惜那个客服人员的工号我没记下来，不然我准把她工号贴上来，她回复说晚上给我电话，给我一个确切的时间，我等了一晚上，都没等到信。郁闷吧！
现在还继续这么等着吧！没办法，钱一交他们就是老大了。
本来嘛！你送我一破电视，我认背，没话讲，可你客服得抓紧跟进才对，结果这样悠着来，又连续几个客服把我忽悠得郁闷坏了。
这就是京东的客服啊！以后大家电还得上国美苏宁买，售后保障多了。
四零零六零六五五零零
千万别买西门子的冰箱，西门子的质量已经大不如前了，买了你会后悔的。 而且售后服务也不好，电话报修，他就会在第一时间里告诉你，他们要收上门服务费的。
